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Casos de Uso de APIs para Seguradoras e Insurtechs

By Nicholas Gimenes | API | 0 comment | 15 outubro, 2018 | 2

O setor de seguros passa por uma nova onda de transformação digital. Essa transformação vai muito além da mera digitalização de processos e avança na integração com um ecossistema de parceiros, no uso de novas tecnologias (IoT, AI+Analytics, Blockchain, etc), na criação de novas experiências digitais para seus clientes e novos modelos de negócio, na colaboração entre seguradoras e insur techs, dentre outros fatores.

Essa transformação é habilitada e impulsionada por APIs, que são um meio padronizado e simples para integração entre sistemas e dispositivos. Através das APIs, as empresas podem desenvolver uma arquitetura de TI mais ágil e integrada, compor serviços com parceiros, alcançar novos canais digitais, monitorar as integrações em real-time para obter insights e agir rapidamente, aplicar mecanismos de segurança, combinar sistemas legados com novas tecnologias, monetizar dados e muitos outros recursos.

Mas como começar? O que posso disponibilizar com APIs? Seguem abaixo algumas idéias:

Informações gerais sobre a empresa e ofertas
– Tipos de produtos e Serviços
– Promoções
– Rede de parceiros autorizados
– Localidades (Corretores, parceiros, etc)

Informações mais específicas
– Perfil do cliente
– Personalização, Ofertas Contextualizadas e On-Demand
– Prevenção de Fraudes (Score, Confirmação de dados, etc)
– Alertas & Push Notifications
– Cotações
– Consulta de documentos
– Vistoria
– Abertura de Solicitações e Status de Sinistros e Serviços

Dispositivos

– Câmera: Registro de documentos
– Wearables: Registro de dados sobre o cliente e envio de push notifications
– Totens: Posicionados em lugares estratégico para contração de seguros (viagem, auto, saúde, etc)
– IoT: Sensores enviam dados sobre alguma ocorrência e seguradora entra em contato para enviar serviço acordado

Ecossistema de Negócios

Para agilizar processos e ter monitoramento, pode-se integrar diretamente via APIs com:
– Corretoras
– Clientes
– Reguladores
– Parceiros

Dados + Analytics
– Monitoramento real-time das integrações e transações realizadas em diferentes canais obtendo insights técnicos e de negócio
– Disponibilização dados agregados (demográficos, financeiros, tecnográficos, etc)
– Integração com plataformas de Analytics e Inteligência Artificial

Operações Internas
– Aplicação de Mecanismos de Segurança, Autenticações e Proteção do Backend
– Composição de chamadas
– Caching
– Transformações de dados

Novos Canais, Marketplaces e Plataformização
– Colocar produtos em plataformas de outras empresas, whitelabel ou não
– Oferecer produtos de outras empresas em seus canais através de APIs
– Fazer o matching de ofertantes e demandantes de algum tipo de produto/serviços
– Criar uma loja de APPs de parceiros que utilizem suas APIs

Omnichannel
– Jornada de compra por diferentes canais sem quebra da jornada (website, chatbot, app, totems, etc).

Social
– Coletar/compartilhar informações em redes sociais

Inovação
– Dispor serviços via APIs em um ambiente de testes para criação de MVPs, realização de Hackathons e lançamento rápido de produtos

API, API Economy, APIs, design de APIs, Ecossistema de parceiros, Estratégia API First, Estratégia Digital, Exposição de APIs, Gerenciamento de APIs, Inovação, Integração, Modelo de negócios, Negócios, Transformação Digital

Nicholas Gimenes

Growth Hacker | Product Marketing | Account-based Marketing (ABM) LatAm + Iberia https://linkedin.com/in/nicholasgimenes

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