Se você chegou aqui já deve saber que as APIs são as impulsionadoras da nova transformação digital no setor Financeiro. A competição não é mais apenas entre empresas com ativos e sistemas próprios, mas sim entre diferentes ecossistemas de negócios.
A utilização de APIs possibilita desenvolver e participar de um ecossistema de parceiros, colocar produtos em novos canais digitais, monetizar dados e serviços com diferentes modelos (developer pays, developer gets paid, etc), integrar legados com as novas tecnologias, estimular a inovação, melhorar a experiência do cliente, dentre outras aplicações.
As APIs podem ser de 3 tipos: privadas (somente para uso interno), restritas (acessadas apenas por alguns clientes e parceiros específicos) ou públicas. Mas por onde começo? Quais serviços e dados minha empresa pode consumir ou expor em APIs?
Algumas idéias sobre como usar APIs para disponibilizar dados e serviços em empresas do setor financeiro
Informações gerais sobre a empresa e ofertas
– Tipos de produtos (Cartões, Empréstimos, Seguros, Fundos, Contas…)
– Promoções
– Localidades (ATMs, agências, etc)
– Tabela de Bins
– Taxas, Índices, Calculadoras
Informações mais específicas
– Tokenização
– Perfil do cliente
– Personalização e Ofertas Contextualizadas
– Pagamentos e Transferências
– Prevenção de Fraudes (Score, validação e fechamento de contas, etc)
– Alertas & Push Notifications
– Histórico e Status das Transações
– Cotações
– Saldo
– Calendário
– Planejamento (Cursos, Viagens, Carro…)
– Troca de Informações/Uso de Serviços com Parceiros (Fintechs, Fidelização, Governo, etc)
Mobile e Dispositivos
– Câmera: foto para fazer o registro de algum documento requerido
– GPS: com APIs, pode apontar a agência ou ATM mais próximo
– NFC & Digital Wallet: para identificação e liberação de transações sem o cartão físico
– ATM: APIs para acessar serviços de bancos e parceiros e acionar comandos nos ATMs
– POS: pode chamar serviços próprios e de parceiros via APIs
– TOTEMS: disponibiliza contratação de produtos/serviços e consultas
Dados + Analytics
– Monitoramento real-time das integrações e transações realizadas em diferentes canais
– Disponibilização dados agregados (demográficos, financeiros, tecnográficos, etc)
– Integração com plataformas de Analytics e Inteligência Artificial
Operações Internas
– Aplicação de Mecanismos de Segurança, Autenticações e Proteção do Backend
– Composição de chamadas
– Caching
– Transformações de dados
Novos Canais, Marketplaces e Plataformização
– Colocar produtos em plataformas de outras empresas, whitelabel ou não
– Oferecer produtos de outras empresas em seus canais através de APIs
– Fazer o matching de ofertantes e demandantes de algum tipo de produto/serviços
– Criar uma loja de APPs de parceiros que utilizem suas APIs
Omnichannel
– Jornada de compra por diferentes canais sem quebra da jornada (website, chatbot, loja física, app, etc).
Social
– Efetuar pagamentos ou compartilhar/coletar informações em redes sociais
Inovação
– Dispor serviços via APIs em um ambiente de testes para criação de MVPs, realização de Hackathons e lançamento rápido de produtos
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