Os principais objetivos de um comércio, seja ele um Shopping center, uma loja de rua, um e-Commerce ou outro qualquer é atrair mais consumidores e melhorar suas margens de lucro (não necessariamente nessa ordem).

De uns anos para cá, as fórmulas que eram usadas já não atendem mais as expectativas que tínhamos.

Mas o que as APIs tem a ver com essa história toda?

Como melhorar a sua margem de lucro com APIs?

A margem de lucro é o percentual que você consegue faturar quando vende um produto na sua loja, uma fórmula simples:

Lucro = Preço – Custo

Já pensou em quantas atividades você exerce para vender um produto?

Você precisa fabricar, transportar, promover, gerenciar, estocar, entregar, vender e mais inúmeras outras atividades para concluir uma venda.

Do outro lado, você tem um cliente que paga um valor pelo produto.

Pensando dessa maneira, fica óbvio que existe muito mais espaço para melhorias do lado do seu custo do que do preço. Por isso, o seu lucro tem tudo a ver com a sua eficiência operacional, certo?

Observe como as APIs ajudam nisso:

Capilaridade e Gestão de Canais Integrados

Uma das maiores dificuldades de se gerenciar canais diferentes são sistemas de gestão diferentes, que nem sempre se integram.

Varejistas atualmente procuram ganhar capilaridade nas suas vendas através de novos canais, como por exemplo a exposição em diferentes Marketplaces (Extra, Submarino e etc), loja física, loja online, Facebook Store, e por aí vai.

Sem as APIs desses canais, os varejistas teriam um sistema de gestão diferente para cada um deles, tornando a gestão mais cara e complicada.

Além de aumentar a visibilidade da sua loja e dos seus produtos, com tudo integrado através de APIs, é possível que você concentre a gestão de todos esses canais em único ponto, seja seu ERP ou alguma outra ferramenta, garantindo integração e flexibilidade.

Gerenciamento de Estoque

A adoção de uma estratégia de APIs para diversas empresas e ferramentas de Gerenciamento de estoque permite que você faça previsões mais precisas sobre seu fluxo de vendas.

Algumas ferramentas de análises preditivas são capazes de identificar certos comportamentos entre seus consumidores, melhorando a qualidade das suas previsões de estoque.

Algumas ferramentas de Análise Preditivas que expõe APIs são:

• Google Predictive API
  • As ferramentas de previsão e machine learning do Google permitem que você faça análises sobre Upselling, satisfação de consumidores, e sistemas de recomendação e comportamento de consumidores.
• BigML
  • O BigML permite conectar diversas fontes de dados e criar modelos de análises de dados para estudar a relação entre eles, encontrar novas relações e fazer previsões, e de quebra, ainda BigML gera uns gráficos bem bonitos! 🙂
• Microsoft Azure Machine Learning APIs
  • As APIs de Machine Learning da Microsoft permitem analisar as chances de vendas de produtos, a relação entre diferentes produtos, Churn Analysis, satisfação do consumidor e sazonalidade das vendas.

Distribuição e Logística

Se você é um varejista que gosta de tecnologia, muito provavelmente já tem um e-Commerce, e sim, deveria mesmo estar bastante preocupado com o frete. Esse costuma ser um gasto bem relevante em todo negócio do tipo. 

Como melhorar esses sistemas?

Muitas dessas ferramentas permitem integrações com o sistema ERP que você já usa, por exemplo:

• UPS
  • A Shipping API da UPS permite ao lojista integrar os serviços de frete com o seu e-Commerce, seu sistema de gestão ou ambos. Uma ótima solução para integrar serviços de frente em diferentes localidades, sejam diferentes unidades da mesma empresa ou canais de vendas diferentes.
• Shipwire
  • A Shipwire possui warehouses em todo o mundo, e a sua ferramenta pode ser integrada com seu e-Commerce ou sistema de gestão e permite automaticamente calcular a melhor rota para entregas, melhor meio de transporte e o custo dessas operações.

Como trazer mais clientes para sua loja expondo APIs

Hoje em dia o e-Commerce já se tornou obrigatório a qualquer lojista ou varejista.

Se você acompanha o Blog da Sensedia, já deve ter visto diversos alguns conteúdos sobre e-Commerce, como Omichannel, Marketplaces, Capilaridade e vários outros assuntos.

Já discutimos  aqui vários motivos que levam empresas a adotar uma estratégia de APIs abertas.

Vendo esses motivos, por que é que os grandes varejistas ficariam de fora dessa?

Sinceramente, não sei porque eles ficam de fora, sendo que as APIs oferecem inúmeras vantagens:

• facilitar a criação de uma estratégia de mobile;
• habilitar a inovação aberta;
• customização detalhada para cada consumidor;
• engajamento com clientes e parceiros;
• e até mesmo facilitar a busca dentro do catálogo de produtos.

Mas é claro que cada varejista tem seus próprios motivos para adotar uma estratégia aberta de APIs.

E como nada melhor na vida que alguns exemplos e cases de sucesso, vou mostrar quais APIs de varejistas você precisa conhecer e os motivos que levaram eles a adotar uma estratégia assim.

BestBuy

Com mais de 400 marcas, e mais de 725.000 produtos, a BestBuy é um dos melhores cases de sucesso de uma estratégia de APIs abertas para o varejo.

A BestBuy é um dos maiores varejistas do mundo, e adotou uma estratégia de APIs abertas para incentivar a inovação, para que desenvolvedores criem aplicações sensacionais utilizando seu catálogo de produtos e o que mais estiver disponível através das suas APIs.

A orientação para aqueles que usam suas APIs é justamente ajudar a mudar o mercado de varejo, criar e inovar.

Eles abraçaram completamente o conceito de “Open”, e até fizeram um dos melhores vídeos sobre o conceito que já vi. Nós gostamos tanto que usamos como exemplo nesse post aqui e sempre voltamos a assistir esse vídeo e recomendar para clientes e seguidores.

Veja mais detalhes sobre a API deles no 99APIs.

Walgreens

O Walgreens é talvez um dos melhores cases de Engagement de desenvolvedores atualmente.

A estratégia de APIs abertas deles permite que os desenvolvedores criem integrações espetaculares, de diferentes aplicações com um serviço de impressão de fotos.

Para você ter uma ideia, inicialmente era apenas um sistema web que permitia o envio de fotos das suas férias, e depois a retirada das fotos impressas no Walgreens mais próximo da sua casa.

Algumas vezes até discutimos aqui sobre como as APIs estão causando a disrupção em alguns mercados.

Nesse caso, as APIs estão ajudando o Walgreens a alavancar um serviço que há algum tempo está tendo sua demanda espremida, já que poucas pessoas ainda imprimem suas fotos.

O modelo de Engagement do Walgreens permite que os desenvolvedores ganhem comissões dos serviços comprados através das suas aplicações, inclusive com comissões maiores em torno de datas especiais, como Valentine’s Day e durante o verão.

Esse é um modelo também adotado pela Amazon e Uber, que criaram programas de parcerias bem bacanas para desenvolvedores.

Sensacional, não?

Quando eles ganham mais, os Devs também ganham mais!

Aqui você pode ganhar uns trocados e conhecer mais sobre a APIs deles.

Tesco

A gigante varejista britânica também decidiu expor suas APIs para inovar e encontrar novas soluções que impulsionem suas vendas.

A Tesco talvez seja o primeiro caso de uma rede de hipermercados com APIs abertas no mundo.

A primeira versão veio em SOAP – mas não se preocupe, já existe uma versão REST (confira o link abaixo ou clicando na imagem acima).

A princípio, a API da Tesco surgiu para habilitar sua estratégia de mobile, lá em 2009, pensando em um potencial mercado que surgiria através das compras em dispositivos móveis.

Boa visão de negócios!

De volta a 2015, a Tesco quer trazer novos projetos, e ideias inovadoras para o terceiro maior varejista do mundo, e para isso eles criam alguns “projetos” ou “desafios” para angariar desenvolvedores ao redor do mundo.

Alguns são bem engraçados, como o“The 30 Second Meal Challenge” – que tinha como objetivo criar uma forma de check-out super rápida, em até 30 segundos. Outro exemplo foi o “Insta-Search” para criar algumas soluções de busca, que de acordo com eles mesmos era um grande problema para o e-Commerce deles.

Dessa forma, a Tesco consegue dar os caminhos para os desenvolvedores criarem soluções realmente surpreendentes para problemas já identificados.

Quer conhecer mais sobre a API deles, clique aqui!

Sears

A Sears disponibiliza todo seu catálogo de produtos e informações sobre suas lojas através da sua API.

O objetivo da estratégia adotada por eles é melhorar a experiência do usuário através de melhores resultados de busca, identificação de produtos em estoque em cada loja, localização, e outras possibilidades.

A Sears ainda organiza alguns Hackathons ao longo do ano para encontrar novas ideias para o negócio deles.

Alguns deles até tem alguns prêmios bem legais em dinheiro, como oportunidades de parceira com eles, como nesse último, aqui.

Quer saber mais sobre o que você pode criar com a API da Sears? O Dev Portal deles está aqui.

O varejão das APIs

Esses são quatro cases que mostram algumas das possibilidades que as APIs oferecem para os varejistas, desde uma presença mais forte de mercado, melhorar a experiência do usuário, aumentar a capilaridade, até criar novos canais de vendas.

Tem alguma sugestão, experiência ou dúvida de como os varejistas podem melhorar seus resultados através de APIs?

Conta pra gente nos comentários! 🙂

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Você sabia que um dos setores que mais deram certo com APIs foi o ecommerce? Pois é, e isso só cresce, a cada instante! Quer saber como e por quê? Clique aqui ou na imagem abaixo para descobrir: