Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA SENSEDIA

1. Introdução

As leis de privacidade estabelecem o dever dos Controladores e Operadores de formularem regras de boas práticas e de governança que estabeleçam, de modo geral, condições para o tratamento de dados, entre estas: padrões técnicos, normas de segurança, medidas de mitigação de risco, responsável por receber reclamações e petições de titulares, além de acompanhar o devido cumprimento desta política etc.

Assim, solicitamos que a presente política seja lida cuidadosamente para entender nossas políticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes é realizado.

Esta política se aplica às nossas atividades de coleta de dados online e offline, abrangendo Dados Pessoais que a Sensedia poderá coletar por meios digitais ou físicos, incluindo, mas não se limitando, a websites, redes sociais, aplicativos, e-mails, atendimento telefônico, redes sociais de terceiros, pesquisa e eventos ou canais de vendas.

Em alguns casos, se Você optar por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessário (indicaremos quando este for o caso), talvez a Sensedia não possa lhe fornecer nossos produtos/serviços.

2. Definições

• Usuário: Todas as pessoas físicas que utilizarão os visitarão o(s) Site(s) e/ou Aplicativo(s), maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipados e totalmente capazes de praticar os atos da vida civil. Aqui nesta política mencionados como “Você”.
• Sensedia: Pessoa Jurídica de Direito Privado, Controladora ou Operadora dos dados coletados, a depender da destinação dada aos dados. Mencionada nesta política como “Sensedia”, “Nós” ou “Conosco”.
• Controlador: Aquele a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador: Aquele que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Dados Pessoais: Qualquer informação coletada pela Sensedia ou por suas afiliadas, direta ou indiretamente, capazes de tornar o usuário identificado ou identificável.
• Dados Pessoais Sensíveis: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• Finalidades: o propósito que a Sensedia deseja alcançar a partir de cada ato de tratamento das informações pessoais.
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

3. Quais são seus Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados

Durante a sua interação com a Sensedia, poderão ser coletados os seus dados pessoais na forma mencionada acima e conforme abaixo exposto:

• Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar o nosso contato com Você, incluindo: seu endereço físico de correspondência; seu endereço eletrônico (e-mail); números de telefone; empresa e cargo; sites e perfis em redes sociais.

• Informações Demográficas e Seus Interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou características, incluindo: data de aniversário; idade ou faixa etária; gênero; localização geográfica; hobbies; informações familiares ou demais interesses.

• Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços: Durante sua interação com nossos sites e serviços, nós usamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar quais links você clica, quais tipos de conteúdo, por quanto tempo e outras informações de estatísticas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologia automatizada, como Cookies ou rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais”.

• Pesquisa de Mercado e Feedback de Consumidores: São informações que Você compartilha voluntariamente com a Sensedia sobre suas experiências de uso de nossos produtos e/ou serviços.

• Conteúdo Gerado por Consumidores: Qualquer informação que Você criar e compartilhar com a Sensedia em redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter ou similares). Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes.

• Informações de Redes Sociais de Terceiros: Quaisquer dados que Você compartilhe publicamente em uma rede social (Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter ou similares) e permita que esta rede compartilhe com a Sensedia. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.). Assim, sempre que Você utilizar um recurso de rede social que é integrado a um site da Sensedia ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros, poderá ocorrer a coleta de dados.

• Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da Sensedia. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.

• Dados Pessoais Sensíveis: A Sensedia não lida normalmente com Dados Sensíveis, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar tais tipos de dados. Quando houver legítimo interesse ou for necessários processar seus dados sensíveis, a Sensedia irá obter aviso prévio, expresso e livre de consentimento. A Sensdia, todavia, poderá processar seus dados pessoais sensíveis conforme as seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.

4. Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

A Sensedia não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros prontamente.

Entretanto, a Sensedia pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com o consentimento explícito e de acordo com a legislação vigente.

5. Sobre o Uso de Dados Pessoais

Os itens abaixo apontados descrevem as finalidades para quais a Sensedia coleta dados pessoais e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Solicitamos, por favor, que notem que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas em situações específicas.

• Serviços ao Consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para a finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder chamados, dúvidas, questionamentos, sugestões, ajuda técnica ou qualquer ato pertinente e ligado ao consumidor. De maneira usual, isso requer informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu contato, por exemplo, qual foi o seu pedido, o problema técnico, questão, reclamação sobre o produto ou dúvida em geral.

▪ Motivações para uso dos seus dados pessoais nesta situação:

▫ Cumprir obrigações contratuais

▫ Cumpris obrigações legais

▫ Nossos interesses Legítimos

▪ Nossos interesses legítimos nesta situação:

▫ Melhorar continuamente produtos e serviços da Sensedia

▫ Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor

• Realização de Promoções e Demais ações de Marketing: Com o seu consentimento (quando necessário), a Sensedia utilizará seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicação de marketing, campanhas publicitárias, divulgação de eventos ou qualquer promoção realizada pelo marketing. Isso poderá ocorrer via e-mails, SMS, ligações telefônicas, formulários e questionários, correspondências postais ou via mensagem em Redes Sociais. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades. Para obter maiores detalhes sobre como alterar suas preferências sobre comunicações de marketing, veja a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” nessa política.

▪ Motivações para uso dos seus dados pessoais nesta situação:

▫ Cumprir obrigações contratuais

▫ Nossos interesses legítimos

▫ Obtivemos o seu consentimento, quando necessário.

▪ Nossos interesses legítimos nesta situação:

▫ Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles.

▫ Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

• Redes Sociais e Sites de Terceiros: A Sensedia usa seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você nestas redes sociais. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a Sensedia obtém sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros.

▪ Motivações para uso de dados pessoais nessa situação:

▫ Nossos interesses legítimos

▫ Obtivemos o seu consentimento, quando necessários

▪ Nossos interesses legítimos nesta situação:

▫ Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles.

• Atendimentos aos seus pedidos: A Sensedia usa seus Dados Pessoais para processar seus pedidos, sejam de produtos ou serviços, além de informá-los sobre a situação destes, corrigir endereços e conduzir a verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Certas situações envolvem o uso de dados de pagamento, como dados de contas bancárias e valores.

▪ Motivações para uso de dados pessoais nessa situação:

▫ Cumprir obrigações contratuais

▫ Obrigações legais

▫ Nossos interesses legítimos

▫ Obtivemos o seu consentimento, quando necessário

▪ Nossos interesses legítimos nesta situação:

▫ Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços

▫ Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos

▫ Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores

▫ Cumprir integralmente obrigações legais.

• Em caso de motivos legais ou fusão/aquisição: Caso a Sensedia ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo motivos de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais, respeitando exigências legais vigentes nesta situação. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site, produtos e serviços, conforme a legislação vigente.

▪ Motivações para uso de dados pessoais nessa situação:

▫ Obrigações legais

▫ Nossos interesses legítimos

▪ Nossos interesses legítimos nesta situação:

▫ Atender integralmente obrigações legais

▫ Proteger nossos sistemas, bens e colaboradores

• Outras Finalidades e Situações em Geral: De acordo com a legislação vigente, a Sensedia utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado, medir a satisfação do uso de nossos serviços ou produtos ou a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós nos reservamos o direito, se Você tiver contas na Sensedia, de integrar estas contas em uma conta única. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados.

▪ Motivações para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

▫ Cumprir obrigações contratuais

▫ Obrigações legais

▫ Nossos interesses legítimos

▫ Obtivemos o seu consentimento, quando necessário.

▪ Nossos interesses legítimos nesta situação:

▫ Melhorar e desenvolver novos produtos ou serviços

▫ Sermos mais eficientes nos atendimentos

▫ Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores

▫ Cumprir integralmente obrigações legais

6. Do Compartilhamento dos seus Dados Pessoais

A Sensedia poderá compartilhar seus Dados Pessoais com as seguintes organizações de terceiros:

▪ Provedores de Serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas, necessariamente, pela Sensedia no auxílio de suas operações de serviços ou produtos. Provedores de serviços e colaboradores selecionados só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da Sensedia para tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em Nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente.

▪ Agências de Serviços Financeiros: Se você é um colaborador da Sensedia, seus Dados Pessoais são compartilhados com agências financeiras de empréstimos consignados, mediante o seu consentimento ou de acordo com a política de privacidade destas financeiras.

•        Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Excetuando-se situações em que Você deu seu consentimento específico, a Sensedia não licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Em casos onde esse tipo de compartilhamento ocorra, a identidade destas empresas terceiras será revelada antes para a obtenção do seu consentimento.

7. Da Retenção e Término do Tratamento de seus Dados Pessoais

De acordo com a legislação vigente, a Sensedia utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.

Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

8. Sobre a Divulgação, Armazenamento ou Transferência dos seus Dados Pessoais

A Sensedia adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, estas proteções não se aplicam a informações que Você optou por compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

▪ Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

▪ Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.

▪ Medidas que a Sensedia espera que Você tome: É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da Sensedia.

Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou o logout) sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que a Sensedia fornece em seu site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.

▪ Transferência dos seus Dados Pessoais: Dada a natureza dos serviços e produtos da Sensedia, é possível que necessitemos transferir seus Dados Pessoais para terceiros, de acordo com a finalidade estabelecida nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil.

9. Seus Direitos referentes a Dados Pessoais

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela Sensedia.

Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a Sensedia somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que em determinados casos, não podemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

10. Quais são suas escolhas sobre como utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais

A Sensedia respeita ao máximo a Sua privacidade e autonomia da vontade, de modo que Você tem a liberdade sobre os seus Dados Pessoais que Você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:

▪ Cookies/Tecnologias Similares: Você pode gerenciar o seu consentimento usando:

▫ As configurações do seu navegador para recusar alguns ou todos os Cookies e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.

▪ Publicidade, marketing e promoções: Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela Sensedia para promover nossos produtos ou serviços por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro ou respondendo questões apresentadas pelos nossos representantes.

Se Você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, Você pode cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a em qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações ou através de pedidos direcionados ao endereço marketing@sensedia.com.

▪ Publicidade Direcionada: A Sensedia pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome.

11. Alterações em nossa Política de Privacidade

Sempre que a Sensedia decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

Em face disto, recomendamos que Você acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

12. Como entrar em Contato com a Sensedia:

Você pode entrar em contato com a Sensedia para:

•        Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais;

•        Fazer uma reclamação;

•        Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;

•        Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;

•        Realizar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

•        Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;

•        Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;

•        Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;

•        Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;

•        Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

•        Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;

•        Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente.

Para isso, solicitamos que Você entre em contato Conosco usando os seguintes canais de comunicação:

▪ Responsável Por tratamento de Dados: Time de Compliance

▪ E-mail: privacy@sensedia.com

▪ Portal de Privacidade: sensedia.com/privacidade

▪ Por Telefone: +55 19 3500.8265

▪ Pessoalmente ou por Correio: Rua Doutor Ricardo Benetton Martins, nº 1.000, Prédio 3, Piso 01, Loteamento Parque II do Polo de Tecnologia, na cidade Campinas, Estado de São Paulo, CEP: 13086-902.

A Sensedia receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais Vigentes.